Questions fréquentes
Billets, votes, badges J'y serai, paiements : ce que le public et les organisateurs demandent le plus.
FAQ
Aide
Questions fréquentes
Acheteurs, votants & badges
Ouvrez le catalogue, choisissez un événement billetterie, sélectionnez le type de billet et la quantité, puis renseignez vos coordonnées. Après paiement mobile money, vous recevez vos billets avec QR code (par email si vous l'avez indiqué, ou via le lien de commande).
Sur un scrutin, sélectionnez le candidat, indiquez le nombre de votes et payez. Seuls les votes dont le paiement est confirmé sont comptés dans le classement. Vous pouvez voter plusieurs fois tant que le scrutin est ouvert.
Non. Billets, votes et badges J'y serai sont accessibles sans compte. Un compte sert surtout si vous organisez.
Après paiement, ouvrez le lien reçu par email ou gardez l'URL de confirmation. Chaque billet a un QR unique à présenter à l'entrée.
Un badge avec votre photo dans le cadre de l'événement. Vous l'ajustez, vous le téléchargez, vous le partagez. Gratuit pour vous - l'organisateur active la campagne.
Espace organisateur
Créez un compte, puis publiez une billetterie, un scrutin ou une campagne J'y serai depuis le tableau de bord.
Billetterie = vendre des places et scanner à l'entrée. Vote = faire soutenir des candidats. J'y serai = faire buzz avec des badges photo. Vous pouvez combiner les trois.
Activez le suivi sur l'événement, créez des sessions, puis utilisez l'espace Scan du tableau de bord. Le staff scanne le QR code de chaque billet ; la présence est enregistrée en temps réel pour éviter les doubles entrées.
Oui. Depuis la fiche de l'événement, invitez des membres en staff. Ils peuvent scanner les billets et consulter certaines informations selon les droits accordés, sans avoir accès à toute la configuration.
L'organisateur. Le tarif est défini par e-Wakpon (page Tarifs). Le public télécharge son badge gratuitement.
Paiements & sécurité
e-Wakpon s'appuie sur FedaPay, Kkiapay ou QoS (MTN / Moov) selon la configuration de la plateforme. Les montants sont en FCFA. Le payeur est redirigé vers la page sécurisée du prestataire ou reçoit une demande USSD.
Attendez la confirmation du mobile money (souvent quelques secondes). Si le statut reste en attente, vérifiez le solde, validez la demande USSD, puis rafraîchissez la page de commande. Une commande non payée peut expirer après un délai.
Uniquement après confirmation du paiement par la passerelle. Un vote créé sans paiement réussi n'apparaît pas dans le classement. En cas de doute, contactez le support avec votre numéro de téléphone et l'heure de la tentative.
Le compte est gratuit. Publier une billetterie, un scrutin ou un J'y serai peut avoir un frais (voir Tarifs). Une commission s'applique aux retraits Mobile Money.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous aide pour un paiement, un billet ou la configuration d'un événement. Écrivez-nous ou passez par le formulaire de contact.