Chez e-Wakpon, vos données sont traitées pour faire fonctionner la plateforme : acheter des billets, participer aux votes, publier des événements et assurer le support. Voici comment nous les utilisons et ce que nous faisons pour les protéger.
Ce que nous ne faisons pas : revendre vos données, vous spammer, ou les utiliser à votre insu.
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement est e-Wakpon, joignable à contact@e-wakpon.com et support@e-wakpon.com. Adresse : Cotonou, Bénin.
2. Ce que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au service :
| Donnée | Exemple | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Identité et compte | Nom, prénom, e-mail, téléphone, rôle | Créer et sécuriser votre compte organisateur ou membre |
| Billetterie | Acheteur, commande, billets, statut de paiement | Réserver, confirmer l'achat et suivre les présences |
| Votes et scrutins | Candidats, votes, téléphone du votant, classement | Enregistrer les votes et afficher les résultats |
| Paiements | Montants, références transaction, statut | Encaisser via la passerelle de paiement configurée |
| Support et messages | Contenu des échanges, coordonnées | Répondre à vos demandes |
| Technique | IP, navigateur, logs d'activité | Sécurité, diagnostic et amélioration du service |
3. Ce que nous en faisons
- Le service : publier des événements, vendre des billets, gérer les votes, contrôler les présences et permettre les retraits organisateurs.
- La communication : confirmations de commande ou de vote, messages importants liés au compte, et newsletter uniquement si vous vous y êtes inscrit.
- L'amélioration : comprendre l'usage de la plateforme pour la rendre plus fiable.
- La sécurité : détecter les abus, fraudes ou accès non autorisés.
4. Bases légales
- Exécution du contrat : vous utilisez e-Wakpon, nous fournissons le service.
- Consentement : par exemple pour la newsletter.
- Obligation légale : conservation liée aux paiements ou aux réquisitions.
- Intérêt légitime : sécuriser et améliorer la plateforme.
5. Qui peut y accéder
Nous ne partageons vos données qu'avec :
- Nos prestataires : hébergement, e-mails, passerelles de paiement, dans la limite nécessaire au service.
- Les organisateurs concernés : pour une commande ou un vote lié à leur événement (ex. identité de l'acheteur ou du votant selon le formulaire).
- Les autorités : si la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont pas un produit.
6. Combien de temps nous les gardons
- Compte : pendant la durée d'activité, puis jusqu'à 12 mois après fermeture (sauf obligation légale plus longue).
- Commandes, billets et votes : durée nécessaire au service, au suivi des présences et aux obligations comptables ou de preuve.
- Messages de support : le temps du traitement, puis archivage limité.
- Paiements : selon les exigences légales et celles du prestataire de paiement.
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment :
- Accéder à vos données
- Corriger une information inexacte
- Demander la suppression (sauf conservation obligatoire)
- Obtenir une copie dans un format réutilisable
- Vous opposer à certains traitements (ex. marketing)
- Retirer votre consentement lorsque le traitement repose dessus
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@e-wakpon.com ou contact@e-wakpon.com.
8. Sécurité
- Accès contrôlés : seuls les rôles autorisés (équipe e-Wakpon, organisateur, staff) voient les données nécessaires.
- Transit sécurisé : échanges protégés via HTTPS.
- Paiements : traités par des passerelles spécialisées ; e-Wakpon ne stocke pas vos codes secrets de paiement.
9. Cookies et préférences
- Essentiels : session, authentification, sécurité.
- Préférences : par exemple le thème d'affichage.
- Mesure d'audience : uniquement si mis en place, pour améliorer le service.
10. Changements
En cas de modification importante de cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de page. La version publiée sur ce site fait foi.
11. Nous contacter
- E-mail : contact@e-wakpon.com
- Support : support@e-wakpon.com
- Téléphone : +229 01 40 35 66 38
- Formulaire : page Contact